1. Måste jag ha ett konto för att beställa?
Nej, du kan även lägga en beställning som gäst. Men det finns vissa fördelar om du har ett konto hos oss:
-
Snabbare kassa-process
-
Enkel översikt av orderstatus och orderhistorik
-
Få uppdateringar om nya produkter och specialkampanjer
2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via PayPal.
3. Hur säker är min beställning online?
När du handlar online med kreditkort matas all information in på en SSL-säker webbsida. Informationen krypteras via SSL och skickas direkt till nätverket hos vår kortleverantör, där kortet och transaktionen auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation sparas inte på våra servrar.
4. Finns det växlingskurser?
Alla våra transaktioner baseras på US-dollar. Om ditt kreditkort använder en annan valuta kommer totalsumman att omvandlas enligt dagens växelkurs när kortutgivaren behandlar transaktionen.
5. Hur ställer jag in min leveransadress?
Eftersom vår webbplats och tjänst är på engelska krävs att all information matas in med engelskt tangentbord, inklusive skiljetecken. Om vissa bokstäver i din adress inte är engelska, rekommenderas att använda liknande engelska bokstäver. Exempelvis kan bokstaven "å" ändras till "a".
6. Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt en beställning?
Observera att leveransadressen inte kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats. Vänligen ange din hemadress istället för tillfällig adress, eftersom vi inte kan veta hur länge paketet kan hållas av tullmyndigheten i destinationslandet.
7. Hur lång tid tar leveransen och hur kan jag spåra mitt paket?
Leveranstiden beror på det fraktalternativ du har valt. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och spårningslänk. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullmyndigheter i ditt land.
8. Vad gör jag om något saknas i min beställning?
Om något fortfarande saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på support@skonalab.com
Om du fortfarande har frågor, kontakta oss direkt via e-post: support@skonalab.com