FAQ – Preguntas frecuentes
1. ¿Debo crear una cuenta para realizar un pedido?
No, también puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta tiene ciertas ventajas :
- Pago más rápido
- Seguimiento fácil de sus pedidos e historial
- Recepción de información sobre novedades y ofertas especiales
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal.
3. ¿Es seguro mi pago en línea?
Sí. Toda la información de pago se ingresa en una página segura SSL. Está encriptada y se transmite directamente a la red de nuestro proveedor de pagos para autorización.
Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
4. ¿Hay tarifas de conversión?
Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD). Si su tarjeta utiliza otra moneda, el monto se convertirá según la tasa de cambio aplicada por su banco en el momento del pago.
5. ¿Cómo debo ingresar mi dirección de entrega?
Nuestro sitio está en inglés, por favor ingrese su dirección en caracteres latinos.
Si su dirección contiene caracteres especiales, use equivalentes simples (por ejemplo: « å » → « a »).
6. ¿Puedo modificar mi dirección después de realizar un pedido?
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, la dirección de entrega no se puede modificar.
Por favor, indique una dirección permanente, ya que no podemos controlar la duración del almacenamiento del paquete por las aduanas locales.
7. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío elegido.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
No somos responsables de los retrasos relacionados con las aduanas de su país.
8. ¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Si falta un artículo, contáctenos de inmediato a : support@skonalab.com
¿Tiene más preguntas?
Contáctenos en cualquier momento : support@skonalab.com 💬