FAQ – Domande frequenti
1. Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi anche effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account presenta alcuni vantaggi:
- Pagamento più veloce
- Facile tracciamento dei tuoi ordini e storico
- Ricezione di informazioni su novità e offerte speciali
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal.
3. Il mio pagamento online è sicuro?
Sì. Tutte le informazioni di pagamento vengono inserite su una pagina sicura SSL. Sono criptate e trasmesse direttamente alla rete del nostro fornitore di pagamento per autorizzazione.
Le tue informazioni della carta di credito non sono memorizzate sui nostri server.
4. Ci sono spese di conversione?
Tutte le transazioni vengono effettuate in dollari statunitensi (USD). Se la tua carta utilizza un'altra valuta, l'importo sarà convertito secondo il tasso di cambio applicato dalla tua banca al momento del pagamento.
5. Come posso inserire il mio indirizzo di consegna?
Il nostro sito è in inglese, quindi ti preghiamo di inserire il tuo indirizzo in caratteri latini.
Se il tuo indirizzo contiene caratteri speciali, utilizza equivalenti semplici (ad esempio: « å » → « a »).
6. Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato un ordine?
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, l'indirizzo di consegna non può più essere modificato.
Ti preghiamo di fornire un indirizzo permanente, poiché non possiamo controllare la durata di stoccaggio del pacco da parte delle dogane locali.
7. Quanto tempo ci vuole per la consegna e come posso tracciare il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco.
Non siamo responsabili per i ritardi legati alle dogane del tuo paese.
8. Cosa fare se un articolo manca nel mio ordine?
Se un articolo è mancante, ti preghiamo di contattarci immediatamente a: support@skonalab.com
Hai ancora domande?
Contattaci in qualsiasi momento: support@skonalab.com 💬