POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Reso e cambio
Puoi restituire o cambiare un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Garanzia rimborso 14 giorni dalla data di consegna. Ti preghiamo di seguire la politica qui sotto :
Per richiedere un reso, contattaci a support@skonalab.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Il prodotto restituito deve essere spedito entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Accettiamo resi solo se il prodotto è difettoso a causa del venditore, nel qual caso sarà sostituito (soggetto a disponibilità) o rimborsato secondo la richiesta dell'acquirente.
2. Condizioni per essere idonei al reso
Il prodotto deve essere :
- Non utilizzato
- Ben imballato nello stato in cui lo hai ricevuto
- Imballaggio originale intatto
- Pulito per la rivendita
- I regali non possono essere restituiti o scambiati per denaro
Tutte le spese relative al reso sono a carico dell'acquirente.
L'acquirente deve fornire il numero di tracciamento e foto chiare del pacco restituito. Fai anche delle foto del prodotto prima del reso per i tuoi archivi.
Se l'acquirente non può ricevere il pacco ordinato entro 3 mesi, può contattare il venditore per trovare una soluzione.
3. Rimborso parziale (se applicabile)
Un rimborso parziale può essere concesso se :
- Il prodotto non è nel suo stato originale, danneggiato o mancante di parti non causate dal venditore
- Il prodotto è restituito più di 14 giorni dopo la ricezione
4. Casi in cui il venditore non può rimborsare (se applicabile)
- Resi senza imballaggio originale e documentazione
- Imballaggi aperti o danneggiati
- Pacchi persi durante il trasporto di ritorno
5. Processo di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso :
- Ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione
- Ti informeremo se il tuo rimborso è approvato o rifiutato
- Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta o metodo di pagamento iniziale entro pochi giorni
Indirizzo di reso :
Brook Park Dr, Montgomery, AL 36117, USA
6. Ritardi o rimborsi mancanti
- Controlla prima il tuo conto bancario
- Contatta la tua società di carte, il rimborso potrebbe richiedere tempo per apparire
- Contatta la tua banca se il rimborso non è ancora visibile
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso dopo questi passaggi, contattaci a support@skonalab.com
7. Scambi (se applicabile)
Effettuiamo solo scambi per prodotti difettosi o danneggiati.
Per uno scambio con lo stesso articolo, invia un'e-mail a support@skonalab.com
8. Spese di spedizione
- Il cliente paga solo una volta le spese di spedizione (inclusi i resi)
- Nessuna spesa aggiuntiva è addebitata per il reso del prodotto
- Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo si fa carico delle spese di spedizione
- Se il prodotto è danneggiato o errato a causa del venditore, nessuna spesa di spedizione è addebitata al consumatore
Indirizzo di reso alternativo :
30 Tanner Street, Manchester, CT 06042, USA